貨品配送 Q&A


Q1
 

在官網上購物需要運費嗎?

全館購物除特別標示說明外,配送到台灣本島購物滿1000元一律免運費,未達金額時另加150元的運費;配送到台灣外島,則需另加200元的運費。

Q2
 

商品可以寄到台灣離島或國外嗎?運費如何計算?

商品目前可以配送到台灣外島地區,需另加200元的運費;暫無提供國外的配送服務。

Q3
 

在官網訂購商品付款後,多久可以收到呢?

  1. 貨品寄出後台灣本島地區約1~3天後到達,外島地區約5~10天到達 ! 
  2. 週一至週五每天早上9點前的已付款訂單(包含貨到付款),當天會寄出。
  3. 週一至週四每天早上9點後的已付款訂單(包含貨到付款),隔天會寄出。
  4. 週五早上9點後及週六、週日的已付款訂單(包含貨到付款),在下週的第一個上班日會寄出。
  5. 國定連續假日期間的已付款訂單(包含貨到付款):在假期結束後的第一個上班日會寄出。
  6. 貨品由黑貓宅急便公司做配送,週一至週六的晚上不會配送,國定假日和週日則是整天均不配送。
  7. 使用超商付款方式的訂單,會在超商櫃檯繳費後約3-4天後寄出。

Q4
 

在官網上購買商品 (例如萃益敏益生菌) 需要負擔運費嗎?是使用哪種方式配送?是常溫還是低溫配送呢?

所有商品都是由黑貓宅急便公司負責配送,購物滿1000元運送到台灣本島內都是免運,未達金額將收取150元的運費,配送到外島一律需要另加運費200元。宅配方式除了萃益敏益生菌是以低溫冷藏方式寄出,其他商品都是常溫方式配送 ; 若同時購買萃益敏和其他商品時,則統一採用低溫冷藏方式寄出。


Q5
     連續假期前配送調整說明

貨品均委由黑貓宅急便公司做配送,遇到中秋或年節假期為送禮繁盛期,恕無法指定配送日期及時段,部分區域不保證隔日送達。