購物須知

運費及配送方式
  • 目前只限國內配送,暫無提供國外的配送服務; 台灣本島全館免運,離島地區運費另加 200 元。
  • 貨品採用宅配方式寄出,由大嘴鳥宅配通公司做配送
  • 萃益敏益生菌採用低溫冷藏配送,其餘商品均為常溫配送;若同時有購買到低溫和常溫配送的商品時,將會統一以低溫方式寄出。

付款方式
  • 信用卡線上刷卡:
    線上刷卡的作業流程會透過聯合信用卡處理中心,採用SSL加密機制,保障個人隱私資料。全館購物滿3000元,可享無息分成三期或六期,目前配合八家銀行: 台新銀行、國泰世華銀行、台北富邦銀行、永豐銀行、玉山銀行、中國信託銀行、花旗銀行、聯邦銀行。
  • 銀行ATM轉帳 / 銀行臨櫃轉帳 / 線上Web ATM:
    使用中國信託銀行金融卡轉帳不需手續費(他行金融卡手續費依每家銀行規定不同),請在匯完款項後,登入會員,前往「我的帳戶」訂單明細內,回填轉帳帳戶後五碼,進行 驗證完成訂單,才能盡速安排出貨。

到貨時間
  • 出貨時間:週一~週五(不含週六日、國定例假日、颱風日)
  • 週一至週五:每天中午12點前的已付款訂單,當天會寄出,隔天到貨
  • 週一至週四:每天中午12點後的已付款訂單,隔天會寄出,後天到貨
  • 週五中午12點後及週六、週日的已付款訂單:在下週的第一個上班日會寄出
  • 備註:
    1. 若有需要指定到貨日期,可在訂購時的"備註"裡寫明您希望到貨的日期及時段。
    2. 貨品由大嘴鳥宅配通公司做配送,實際到貨日仍依照其配送時間為準。


退換貨方式

【鑑賞期】

根據消費者保護法之規定,健康長行提供商品到貨後七天(含例假日)商品鑑賞期的權益,但七天鑑賞期並非試用期,若在購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並請利用【聯絡我們】或來電 0800-076-868 ,由客服人員協助您辦理退貨,客服人員於收到通知後五個工作天內會請宅配公司到府收取退貨。


【退換貨流程】

  1. 正確保存商品並維持完整性(商品未拆封、內外完整包裝、出貨單、發票及所有隨附資料及贈品之完整性)。
  2. 連絡客服專線 , 客服人員將會通知宅配公司安排回收包裹。
  3. 退換貨所產生的來回運費及相關手續費,將從原本訂單款項中扣除,若是瑕疵品的退換貨則不在此內。
  4. (a)若需"補款",商品會在補款確認後寄出。
    (b)若需"退款",客服確認相關資料後退款。

【客服專線】
若有商品相關問題,歡迎洽詢客服專線: 0800-076-868 ,客服時間:週一 ~ 週五 9:00~12:00 ; 13:30~18:00